ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН МЕБЕЛЬНОГО САЛОНА «ГРАНД» г. Хабаровск
Главная страница Обмен и возврат товара

 

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

 

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке  и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

 

Возврат и обмен товара надлежащего качества

 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат товара осуществляется » на основании письменного заявления по адресу, указанному в разделе «Контакты».

Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется путем перечисления на расчетный счет указанный Вами в заявлении.

 

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:

 

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте.

Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

 

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами посредством заполнения формы претензии.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара. (заявление на возврат денежной суммы)

 

 

ФОРМА ПРЕТЕНЗИИ

 

Уважаемый клиент!


При обнаружении дефекта в период гарантийного срока Вы можете обратиться в отдел по работе с претензиями,
посредством электронной почты.


Для рассмотрения претензии необходимо указать следующую информацию:

 

  1. ФИО  - пожалуйста, указывайте ФИО человека, на кого был оформлен заказ;
  2. Наименование и стоимость товара (из договора или накладной на отгрузку);
  3. Номер договора или накладной на отгрузку;
  4. Описание сложившейся ситуации, ваши требования и пожелания;
  5. Ваш адрес, Номер телефона, по которому с Вами можно связаться;
  6. Приложить договор, спецификацию, накладную, гарантийные обязательства.

 

 

 

Выбор товара на сайте

Ознакомьтесь со всеми позициями на сайте! Поставьте «сердечко» тем диванам, что Вам понравились или вы можете добавить понравившийся товар сразу в корзину и перейти к оформлению заказа.

Оформление заказа

После добавления товара в корзину - переходите к оформлению заказа! Где Вам остается только указать метод оплаты и способ доставки.

Подтверждение заказа

После отправки вами заявки на товар - наш оператор свяжется с вами, согласует все условия по доставке товара, форме оплаты и прочим условиям. Затем остаются считанные минуты и ваш заказ уже в пути!

0

Всегда в наличии

диваны, кресла и комплектующие
0

Лет на рынке ДВ

с 2008 года
0

Доставлено

в другие регионы
0

Квадратных метра

2 магазина и пункт выдачи